為提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足市民日益增長(zhǎng)的婚姻登記咨詢(xún)需求，武漢市硚口區(qū)民政局婚姻登記處近日正式開(kāi)通24小時(shí)自助語(yǔ)音電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。市民只需撥打指定電話(huà)，即可隨時(shí)隨地獲取婚姻登記相關(guān)的政策法規(guī)、辦事流程、所需材料等詳細(xì)信息。

該自助語(yǔ)音系統(tǒng)覆蓋了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證等常見(jiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。系統(tǒng)采用智能語(yǔ)音導(dǎo)航，市民可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù)類(lèi)別，快速獲取準(zhǔn)確信息。同時(shí)，系統(tǒng)還設(shè)置了人工服務(wù)轉(zhuǎn)接功能，在工作時(shí)間段內(nèi)，如遇復(fù)雜問(wèn)題可轉(zhuǎn)接至人工坐席進(jìn)行詳細(xì)解答。

硚口區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉旨在打破時(shí)間限制，為上班族及其他不便在辦公時(shí)間咨詢(xún)的市民提供便利。24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)的開(kāi)通，是推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"的重要舉措，既提高了辦事效率，又優(yōu)化了市民體驗(yàn)。

目前，該服務(wù)已正式投入運(yùn)行。市民可通過(guò)硚口區(qū)政府官網(wǎng)或關(guān)注"硚口民政"微信公眾號(hào)獲取服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。婚姻登記處提醒市民，如需辦理具體業(yè)務(wù)，建議提前通過(guò)電話(huà)了解相關(guān)要求，備齊所需材料，避免重復(fù)跑腿。